Häufige Fragen

Falls das Produkt durch z.B. die Lieferung Beschädigungen aufweist, solltest Du dieses innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Paketes bei uns melden.

Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für das neue Produkt. Sende uns in diesem Fall eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer sowie einem Foto von dem beschädigten Artikel.

Schreibe uns einfach an:
support@nanero.de

Sollte bei einem Produkt ein chemischer Geruch wahrnehmbar sein – keine Sorge. Es handelt sich hierbei um eine biologisch abbaubare Essiglösung, die bei einigen Produkten zur Druckvorbehandlung aufgesprüht werden muss. Wenn dein Produkt nach Essig riecht, ist das also vollkommen unbedenklich und verschwindet nach dem ersten Waschen!

Unsere DTG-Druckmaschinen von Kornit verbrauchen und verschmutzen kaum Wasser – verglichen mit gängigen Druckverfahren. Bei den eingesetzten Druckfarben handelt es sich um NeoPigment-Tinten, die wasserbasiert und ökologisch abbaubar sind. Daneben sind sie frei von Giftstoffen und tierischen Inhaltsstoffen sowie sicher für Kleinkinder und Babys. Bei den Tinten werden laut Kornit die Sicherheitsanforderungen von Oeko-Tex 100, GOTS-3V (Global Organic Textiles) und der American Association of Textile Chemists und Colorists eingehalten.

Unsere Organic-Produkte (T-Shirts, Sweatshirts und Hoodies) stammen von Stanley/Stella. Der renommierte Textilhersteller aus Belgien setzt besonders auf eine nachhaltige und faire Produktion. Aus diesem Grund verfügt er über die strengsten Ökozertifikate und -siegel auf dem Markt, die sich auf die gesamte Produktionskette erstrecken. Bei unseren Organic-Produkten handelt es sich um Kleidungsstücke, die sich größtenteils aus Biobaumwolle und stellenweise aus recyceltem Polyester zusammensetzen. Eine Auswahl der Stanley/Stella-Zertifizierungen:

- Fair Wear
- Oeko-Tex
- Reach-konform

Nachdem Du Deine Bestellung ausgelöst hast, erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser Nachricht werden noch mal sämtliche Informationen zu Deiner Bestellung wie Artikel, Rechnungs- und Lieferanschrift und Zahlungsart aufgeführt. Die Bestellung wird danach sofort von uns bearbeitet. Sodass Du Dein Paket schnell in den Händen hältst.

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